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Comment ça marche

Comment réserver un dog-sitter avec ROCCA ?

Vous trouvez un dog-sitter près de votre sortie, lui donnez rendez-vous, puis retrouvez votre chien après votre visite.

Voir les dog-sitters
À la sortie d’un musée, la dog-sitter tient en laisse un chien que sa propriétaire, accroupie, accueille à bras ouverts.

Pour les propriétaires

De la carte aux retrouvailles

  1. Étape 1 : Consultez les profils

    Saisissez le lieu de votre sortie : la carte montre les dog-sitters vérifiés autour, disponibles maintenant ou plus tard, sans compte.

  2. Étape 2 : Envoyez votre demande

    Choisissez vos chiens, l’heure, une durée d’une à cinq heures et le point de rendez-vous. Votre carte n’est débitée que si le dog-sitter accepte.

  3. Étape 3 : Suivez la garde

    Échangez dans la messagerie et regardez les photos que le dog-sitter dépose. Une heure de plus ? Demandez une prolongation, jusqu’à cinq heures au total.

  4. Étape 4 : Retrouvez votre chien

    Le dog-sitter déclare la fin de la garde, vous confirmez le retour de votre chien, puis chacun note l’autre.

L’application

Rien à télécharger

Ouvrir et installer l’application

L’application s’ouvre dans le navigateur, à l’adresse rocca-app.fr/home, en six langues, et s’installe depuis elle. Sur iPhone, touchez Partager, puis « Sur l’écran d’accueil » ; sur Android, acceptez l’installation proposée.

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Avant le rendez-vous

Préparez le rendez-vous

  • Enregistrez votre chien dans l’application, avec ses notes médicales et vos consignes : c’est nécessaire avant toute demande.
  • Vérifiez que ses vaccins sont à jour.
  • Signalez au dog-sitter, dans la messagerie, tout comportement particulier.
  • Prenez la laisse et les affaires convenues, et vérifiez l’heure et le lieu de retour.

Les chiens de 1re et 2e catégorie ne peuvent pas être confiés via ROCCA.

Questions fréquentes

Avant votre première demande

Que se passe-t-il si je ne confirme pas la fin de la garde ?

Sans réponse de votre part 24 heures après la déclaration du dog-sitter, la garde est réputée confirmée et il est payé. En cas de désaccord, écrivez au support ROCCA.

Et si le dog-sitter ne répond pas ?

La demande expire et rien n’est débité. Cherchez un autre créneau ou un autre profil.

Puis-je réserver pour deux chiens ?

Oui, dans la même demande. Un dog-sitter garde au plus quatre chiens en même temps.