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Une question, une réclamation ou un signalement : écrivez à contact@rocca-app.fr, en précisant la réservation concernée.
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Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et, pour une réservation, sa date et son heure. N’envoyez jamais de données bancaires ni de pièce d’identité par e-mail.
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Réservation en cours
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Réclamation
Écrivez-nous sans attendre, de préférence avant la confirmation de fin de garde, en précisant la réservation et le motif.
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Signalement
Le bouton de signalement des profils et des avis, ou un e-mail.
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Données personnelles
Export et suppression du compte dans les paramètres de l’application. Pour vos autres droits, écrivez-nous : réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
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Message refusé
Numéros, adresses e-mail et identifiants d’autres messageries sont refusés : retirez-les. Une erreur manifeste ? Signalez-la par e-mail.
Réclamation et médiation
Un consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour régler un litige à l’amiable (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation). CIMAX désigne le sien ; ses coordonnées seront publiées ici et dans les conditions générales de vente de l’application. En attendant, adressez toute réclamation par écrit à contact@rocca-app.fr, en indiquant la réservation concernée.