Les réponses à vos questions sur ROCCA

Une garde ponctuelle d’une à cinq heures, réservée à l’heure : le dog-sitter s’occupe de votre chien pendant votre sortie. ROCCA ne propose ni pension, ni garde de nuit, ni garde à la semaine.

Vous cherchez autour du lieu de votre sortie, choisissez un profil, puis envoyez une demande avec l’horaire et le lieu de rendez-vous. La garde est confirmée quand le dog-sitter accepte et que le paiement est validé.

Leur identité (pièce d’identité et selfie, via Stripe) et leur majorité sont contrôlées avant la mise en ligne du profil. Ce contrôle ne porte ni sur les compétences ni sur les antécédents judiciaires : lisez le profil et les avis.

Les chiens de compagnie, à l’exception des chiens de 1re et 2e catégorie. Renseignez fidèlement leur comportement, leur santé et leurs besoins dans leur fiche.

Oui, dans la même demande. Un dog-sitter garde au plus quatre chiens en même temps, toutes réservations confondues.

Par la messagerie de la réservation et par les photos que le dog-sitter peut déposer dans l’album de la visite. Ces échanges ne sont pas publics. L’application ne propose pas de suivi GPS.

Oui, si le dog-sitter accepte votre demande de prolongation, au même tarif horaire et dans la limite de cinq heures au total.

Le dog-sitter déclare la fin et vous confirmez le retour de votre chien. Cette confirmation déclenche le versement au dog-sitter et ouvre les avis ; sans réponse de votre part sous 24 heures, la fin est réputée confirmée.

Oui, après une garde menée à son terme et confirmée. Le dog-sitter peut aussi vous évaluer.

Le musée des Confluences n’admet que les chiens guides et d’assistance. Le musée des Beaux-Arts interdit les animaux dans ses salles d’exposition, sauf les chiens guides d’aveugle ou d’assistance.

Oui : le musée Cinéma et Miniature, rue Saint-Jean dans le Vieux Lyon, indique que les chiens sont acceptés. Vérifiez la règle de chaque autre musée de votre programme.

Ne comptez pas dessus. Les Halles n’autorisent pas les animaux, sauf les chiens guides d’aveugle, et leur règle ne prévoit aucune exception pour un chien porté dans un sac.

Non, l’Aquarium, à La Mulatière, n’admet que les chiens d’assistance. Comptez environ 1 h 30 à 2 h de visite, selon l’Aquarium, plus le trajet jusqu’au rendez-vous avec le dog-sitter.

Non, les animaux ne sont pas admis sur cette visite d’1 h 30. La règle vaut pour la visite des toits : aucune règle n’est publiée en ligne pour la visite libre de la basilique.

Cela dépend du circuit. Chez Cybèle, par exemple, un chien tenu en laisse qui ne perturbe pas la visite est accepté, sauf sur les circuits qui entrent dans des lieux fermés aux chiens, comme l’Hôtel-Dieu ou les Halles. Posez la question à l’organisateur avant de réserver.

Au parc de la Tête d’Or, au parc de Gerland, au parc Blandan, sur les berges du Rhône ou dans une aire canine. Les règles changent d’un espace à l’autre : notre guide des parcs, dans la rubrique Conseils, les détaille.

Non. Dans les parcs lyonnais, le chien reste en laisse ; l’aire canine est un espace à part, réservé aux chiens. Au parc de la Tête d’Or comme au parc de Gerland, la laisse ne doit pas dépasser un mètre.

Une personne majeure qui réside légalement en France, quelle que soit sa ville. Elle fait vérifier son identité, active ses versements chez Stripe et atteste que son assurance responsabilité civile couvre la garde rémunérée d’animaux de tiers.

Non, vous exercez en indépendant. Vous décidez de votre tarif, de vos créneaux et des demandes que vous acceptez, sans exclusivité.

Il apparaît dans les recherches quand trois conditions sont réunies : votre position indiquée, votre identité vérifiée et vos versements activés ; la mise en ligne est alors automatique. Publiez ensuite vos créneaux : sans eux, personne ne peut vous réserver. Sur la carte, votre position reste approximative.

Après chaque garde : la fin de garde confirmée déclenche le transfert de 80 % du prix, avant vos charges et impôts, sur votre compte Stripe ; le virement vers votre banque suit le calendrier de ce compte. À votre première garde payée, l’application vous demande vos informations fiscales : le versement attend qu’elles soient remplies. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe, pas chez ROCCA.

Moins de 24 heures avant le début, il est remboursé de 50 % et vous êtes payé sur la moitié retenue, après frais de service. Plus de 24 heures avant, il est remboursé en entier et vous ne recevez rien.

Oui, auprès des impôts et de l’URSSAF, selon votre statut. Votre chiffre d’affaires est le prix payé par le propriétaire, et non la somme qui vous est versée après les frais de service. ROCCA vous adresse chaque année un récapitulatif des sommes perçues et transmet ces informations à l’administration fiscale.